La popular aplicación de mensajería WhatsApp continuará su evolución convirtiéndose en una herramienta aún más completa para sus usuarios. En las próximas semanas, la compañía implementará nuevas funciones que permitirán a los usuarios realizar diversas acciones dentro de la aplicación, más allá de simplemente chatear.
¿Cuáles son las nuevas funciones que tendrá WhatsApp?
Esta iniciativa tiene como objetivo principal ofrecer una experiencia más personalizada y ampliar las posibilidades de interacción con diferentes negocios.
Entre las nuevas funciones, se destaca la posibilidad de elegir asientos en trenes, solicitar comida o reservar citas o mesas en establecimientos, todo a través de formularios que podrán ser personalizados por cada empresa.
De esta manera, los negocios podrán crear experiencias a medida dentro de las conversaciones que mantienen con sus clientes. Por ejemplo, un banco podrá utilizar plantillas para que sus clientes puedan solicitar citas para abrir una cuenta, mientras que una aerolínea podrá ofrecer a los pasajeros realizar el check-in y seleccionar asientos directamente desde WhatsApp.
El fundador y CEO de Meta, Mark Zuckerberg, durante una presentación en Bombay (India), afirmó que estas nuevas funciones permitirán a los usuarios realizar gestiones de forma rápida y cómoda, sin necesidad de salir de la aplicación para completar sus acciones. Con esto, se busca fomentar el uso de WhatsApp durante más tiempo y brindar una mayor actividad dentro de la aplicación, lo cual resulta atractivo para las empresas que deseen promocionar su versión de pago.Otras funcionalidades y servicios pagos que tendría la aplicación
Además, WhatsApp trabaja en un sistema de verificación de empresas similar al que utiliza la antigua plataforma de Twitter, X. Este sistema mostrará un sello azul en las cuentas de empresas registradas y autenticadas, brindando mayor confianza a los usuarios al interactuar con ellas. Este aspecto es fundamental para que WhatsApp se convierta en una plataforma donde no solo se chatea, sino también se realizan compras, siguiendo el modelo exitoso de la aplicación china WeChat.
Estas novedades se suman a otras relacionadas con el servicio de pagos de WhatsApp, actualmente disponible en India, Brasil y Singapur. Meta tiene como objetivo expandir este servicio a más países en el futuro, según fuentes de la empresa. Desde septiembre de este año, la empresa ha puesto en marcha los canales de difusión de WhatsApp en 150 países, incluyendo España.
Estos canales permiten a los usuarios suscribirse a listas de distribución, al igual que en la plataforma X, donde es común seguir a personajes o instituciones sin interactuar directamente con ellos.
A pesar de los rumores sobre la posible incorporación de publicidad en WhatsApp, Joshua Breckman, portavoz de Meta, desmintió dicha información. Según Breckman, la compañía no está trabajando en introducir publicidad en la plataforma y esto no forma parte de sus planes actuales.
Con estas nuevas funciones y mejoras, WhatsApp busca brindar una experiencia más completa a sus usuarios, permitiéndoles realizar diversas acciones sin salir de la aplicación. Esto abre un nuevo abanico de posibilidades para los negocios y fortalece el papel de WhatsApp como una herramienta de comunicación y comercio digital.
